Política de envío
Política de Envío
Gracias por comprar en Tivora. A continuación, te presentamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra clara y transparente.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Tiempo y Coste de Envío
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del transportista.
Pueden producirse retrasos debido a alta demanda, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder ayudarte, necesitaremos fotos claras o un vídeo del producto defectuoso.
Una vez verificado, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Paquetes Perdidos o Robados
Tivora no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados una vez que hayan sido marcados como entregados.
Si crees que tu paquete se ha perdido, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
help.tivora@gmail.com